{"id":42274,"date":"2018-03-20T11:13:33","date_gmt":"2018-03-20T10:13:33","guid":{"rendered":"http:\/\/diaridigital.urv.cat\/?p=42274"},"modified":"2018-04-10T09:16:53","modified_gmt":"2018-04-10T07:16:53","slug":"el-grado-de-satisfaccion-de-los-estudiantes-con-el-proceso-de-automatricula-supera-el-75-el-curso-2017-18","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diaridigital.urv.cat\/es\/el-grado-de-satisfaccion-de-los-estudiantes-con-el-proceso-de-automatricula-supera-el-75-el-curso-2017-18\/","title":{"rendered":"El grado de satisfacci\u00f3n de los estudiantes con el proceso de automatr\u00edcula supera el 7,5 el curso 2017-18"},"content":{"rendered":"

Un total de 1826 estudiantes de grado han contestado las encuestas de satisfacci\u00f3n sobre la automatr\u00edcula del curso 2017-18 con una valoraci\u00f3n media de 7,63 sobre 10. El canal de atenci\u00f3n mejor valorado contin\u00faa siendo el correo electr\u00f3nico, con un 7,97, seguido de la atenci\u00f3n presencial, que recibe una puntuaci\u00f3n de 7,79, bajando unas cent\u00e9simas en cuanto a la valoraci\u00f3n del curso anterior. En cambio, el \u00e1mbito que incrementa m\u00e1s la valoraci\u00f3n positiva es la informaci\u00f3n y atenci\u00f3n telef\u00f3nica, que pasa de obtener 7,34 a 7,55 puntos.<\/span><\/p>\n

La encuesta de satisfacci\u00f3n de los estudiantes con el proceso de matr\u00edcula de grado se implement\u00f3 el curso 2014-15 para conocer la opini\u00f3n de los usuarios de este servicio y obtener la informaci\u00f3n necesaria para mejorar el proceso. Por eso, a\u00f1o tras a\u00f1o se plantean las mismas preguntas sobre los siguientes aspectos: informaci\u00f3n web, informaci\u00f3n y atenci\u00f3n telef\u00f3nica, informaci\u00f3n y atenci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, informaci\u00f3n y atenci\u00f3n presencial, programa inform\u00e1tico de automatr\u00edcula y el sistema de matr\u00edcula en general. Este curso cada uno de los aspectos supera el 7,5 de media.<\/span><\/p>\n

Con el paso de los a\u00f1os, las valoraciones sobre los diferentes \u00e1mbitos han sido progresivamente m\u00e1s positivas, partiendo de los 7,02 puntos sobre 10 de media al inicio hasta llegar a los 7,63 este curso 2017-18. La informaci\u00f3n y atenci\u00f3n telef\u00f3nica, con un 7,55, es el aspecto que m\u00e1s incrementa su buena valoraci\u00f3n, tanto respecto del a\u00f1o anterior como del hist\u00f3rico. Lo siguen el sistema de matr\u00edcula en general, con una puntuaci\u00f3n de 7,58, y la informaci\u00f3n web con un 7,51, que tienen un aumento porcentual de 7 cent\u00e9simas respecto del curso pasado.<\/span><\/p>\n

En este sentido, el Servicio de Gesti\u00f3n Acad\u00e9mica ha reestructurado la informaci\u00f3n en la web por segundo a\u00f1o consecutivo para facilitar el acceso y la comprensi\u00f3n. Adem\u00e1s, de cara al a\u00f1o que viene se quiere avanzar en la mejora de las ayudas que contiene el programa de automatr\u00edcula. Tambi\u00e9n se quieren hacer mejoras con respecto a la informaci\u00f3n facilitada a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, que, de hecho, es el \u00e1mbito mejor valorado con un 7,97, pero que se ha reducido en 9 cent\u00e9simas en cuanto al curso anterior. Por \u00faltimo, se quiere mantener la organizaci\u00f3n y el compromiso del personal en la atenci\u00f3n e informaci\u00f3n a trav\u00e9s de todos los canales.<\/span><\/p>\n

La encuesta de satisfacci\u00f3n la respondieron 1826 estudiantes de grado, que corresponde al 16,41% del total de matriculados de este nivel de estudios. De esta manera, la confianza es del 97,90, con un error del 2,10%.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El canal de atenci\u00f3n mejor valorado es el correo electr\u00f3nico mientras que la atenci\u00f3n telef\u00f3nica es la que m\u00e1s crece en satisfacci\u00f3n seg\u00fan los resultados de las encuestas a los estudiantes<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":9614,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[97,87,83,94,123],"tags":[1204,2524],"class_list":["post-42274","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-calidad","category-estudiantes","category-general-es","category-institucion","category-notas-prensa","tag-automatricula","tag-servicio-de-gestion-academica"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diaridigital.urv.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42274","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diaridigital.urv.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diaridigital.urv.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diaridigital.urv.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diaridigital.urv.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42274"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diaridigital.urv.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42274\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diaridigital.urv.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9614"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diaridigital.urv.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42274"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diaridigital.urv.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42274"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diaridigital.urv.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42274"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}